Ein Mensch, wie schön!
Neulich rief ich bei der Hotline einer großen deutschen Wochenzeitung an, mit dem Ziel, mein physisches Zeitungsabonnement in den kommenden Wochen an verschiedene Sommeradressen umleiten zu lassen. Ich griff zum Hörer und wählte eine naheliegende Nummer aus dem Impressum, allerdings mit wenig Hoffnung, mein Wunsch per Telefon sofort erledigen zu können. Bereits dies einfache Vorhaben schien allzu viele technische Hürden bereitzuhalten, insbesondere Chatbots, die mich oder mein Anliegen nicht verstünden. Nun, es klingelte kaum zweimal […]
Ästhetik & Politik 